可能是因为媒体记（jì）者的（de）新闻敏感能够深（shēn）深地体会到（dào），企业打假（jiǎ）这（zhè）样的新闻（wén）题材比较容易（yì）吸引受众眼球（qiú），并且（qiě）也容易被评为优秀新闻的缘（yuán）故。所以（yǐ）文（wén）章（zhāng）中写到记者（zhě）采（cǎi）访某品牌（pái）企业销售主管时（shí），不明就里想要挖掘企业打假方面的报道题材（cái）。身（shēn）为（wéi）企业销售主（zhǔ）管，在媒体记者提到（dào）品牌打（dǎ）假（jiǎ）维权时出于谨慎考虑敷衍而过，这应（yīng）该是情理（lǐ）中的事。

　　其实（shí），品牌企业（yè）打假过（guò）程中最忌讳的就是媒（méi）体采访报道。道理很简单，评论（lùn）文章中提到品牌就像是企业的孩子，那么作为父母因为孩子与别的小（xiǎo）朋友之间（jiān）一点小（xiǎo）纠纷批评孩子，这在生活中是（shì）最正常不过事。但绝对（duì）犯不上将嗓门拉大（dà）到90分（fèn）贝，让邻（lín）里乡亲都误认为这家的（de）孩子（zǐ）原来是（shì）个（gè）不争气的坏坯子。

　　企业构架中市场销售部门（mén）与品牌打（dǎ）假部门正常应该是两（liǎng）个相对独立的职能机构，在没有（yǒu）得到企业上层的允许之下，销售（shòu）主管拒绝（jué）回答企业打假方面的问题（tí）是应该而且必须的（de）。

　　诚如销（xiāo）售主管所（suǒ）言（yán），企业在品牌（pái）打（dǎ）假方面还是有些（xiē）多多少少的（de）顾虑，怕因为打假反而打倒了品（pǐn）牌。事实上企业因（yīn）为品牌打假不善反（fǎn）而（ér）打（dǎ）伤自己品牌（pái）的案例不（bú）胜枚举（jǔ），究其原因其实并不是因为打假本身有什么错，而是（shì）因为企业在打假（jiǎ）宣传方面把关（guān）不严的（de）问题（tí）所（suǒ）导致了（le）品牌（pái）受（shòu）到伤害。

　　因为除了买到假货的少数消费者外，大部分公众或潜在购买（mǎi）者通常并不了解市场上假货（huò）的问题。而经媒（méi）体（tǐ）此地（dì）无银式的报道之后也就越描越黑（hēi），反而会（huì）让消费（fèi）者担心买到假货而放弃购买（mǎi）这一品牌（pái）商品，使得品牌信誉受挫销售指标下滑。

　　比（bǐ）如（rú），2009年秋（qiū）季北方的一（yī）次企业品牌（pái）建（jiàn）设论坛会（huì）议现场，某国产品牌饮品的（de）老总在会议期间向媒（méi）体透露，说每（měi）年企业在市（shì）场打假上都花费巨大精力，但山寨产品的（de）销量还是要占（zhàn）到10%的市场份额（é）。企业老总（zǒng）不（bú）理解其中原因（yīn），对着媒体大倒（dǎo）苦水。其（qí）实这是大错特（tè）错的举动，企业向媒体表示自（zì）己（jǐ）已经尽到（dào）了（le）打假的社会责任，是（shì）在求证媒体和公众的夸赞吗？这（zhè）种诉（sù）苦（kǔ）或是求证行为（wéi），本身就可（kě）以定义是一种（zhǒng）口无（wú）遮（zhē）拦式不负责（zé）任的做法。并且假如撇开市（shì）场竞争（zhēng）等其它各种原因不说，企业在（zài）打假方面错误或（huò）者（zhě）过份的宣传，将（jiāng）是品牌受挫销售无（wú）法提升（shēng）的一（yī）个重要原因。

　　消费者看到了这样的报道，然后下（xià）次（cì）去超市要买这（zhè）一类商品，看（kàn）到这一品（pǐn）牌自然担忧（yōu）会（huì）是（shì）假（jiǎ）货（huò），而心（xīn）中这一犹豫弄不好（hǎo）就去买了其它品牌的商品。假如此时（shí）买其它不熟悉的品牌（pái），最多只是担心商品质量可能（néng）会次（cì）一些，而不会担（dān）心（xīn）买（mǎi）到假货。因为（wéi）那家企（qǐ）业品牌打假报道中（zhōng）说，每十件商业（yè）中（zhōng）就有一件是山（shān）寨版的假货，换任何人多少都（dōu）会有些心理阴（yīn）影。

　　因而（ér），企（qǐ）业打假首先要考虑的就是保密问题，不仅是（shì）企（qǐ）业内部要（yào）保密，委托的打（dǎ）假公司要保密，特（tè）别要各种媒体（tǐ）保密。因（yīn）为媒体在夸赞企业打假的社会责任的同时，无疑（yí）也夸大了市（shì）场出现假货（huò）这一（yī）事实，从而伤害到社会公众（zhòng）对品牌的信心。

　　企业（yè）拒绝（jué）就打假行为与媒（méi）体合作，并不是说企业就不（bú）去打假。现实中品牌企业放弃打假的现象并不多，一是因为企业确实比媒体和记者知（zhī）道品牌保护的必要以（yǐ）及假（jiǎ）货对（duì）于品牌的危（wēi）害，二是企业也知道（dào）打假本（běn）身就是企（qǐ）业（yè）对广大消费者（zhě）负责的一种社会责任。

　　当然企（qǐ）业在（zài）打假（jiǎ）方面还有一些其它方面的顾虑，比如企业自身打（dǎ）假能力有限，多数品牌企（qǐ）业选择与（yǔ）打假公司合作，但委托打假公司费用相（xiàng）对较高；企业和打（dǎ）假公司都没（méi）有（yǒu）执法权最后还得依靠工商职能部门参（cān）与，有时难免会（huì）有地方保护主义的障碍（ài）；动用地（dì）方工商或公安部门执法打假（jiǎ）也会增加成本（běn）支出，往往还会招（zhāo）来媒体的（de）跟（gēn）踪采访（fǎng）反而（ér）小（xiǎo）事大做等。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（常州竞业调查公（gōng）司 陈滇宝20100412）

附：《评论：企业不能消极打假（jiǎ）》作者：张云梅

　　近日，记者在采访一家品牌企（qǐ）业（yè）的销售负责人（rén）时，与这（zhè）位（wèi）负责人聊到了企业打（dǎ）假，这名负（fù）责人表示，为了打假（jiǎ），公司专门（mén）成立了（le）一（yī）支（zhī）打假（jiǎ）队。但谈到具体如何（hé）打假，这位负责人却有些顾虑，担心当消（xiāo）费者得知他们的产品有假货（huò）时（shí），会拒绝（jué）购买该产品（pǐn）。

　　乍一听，这番言（yán）论似（sì）乎很有道理，但细（xì）细想（xiǎng）来，一（yī）个（gè）问题却不容回避——有些企业打假处于（yú）一种（zhǒng）消极状态。也（yě）就（jiù）是说，打（dǎ）假（jiǎ）的形式是有的，但还需要更大的决心（xīn）和力度。

　　在计划经济时期，由于生产和分配都是国家指令性的，企（qǐ）业按计划生产，产品按计划（huá）分配（pèi），老百（bǎi）姓（xìng）凭票到指定地点购买商品，人们生活在社（shè）会平均等高线下，没有过（guò）多（duō）的物质要求。这种（zhǒng）情况下自然没（méi）有假货存在的空间（jiān），企业和社（shè）会也无需花费精（jīng）力和财力去打假。但（dàn）是随着改革（gé）开放和社会主义市场经（jīng）济的发展，企业（yè）可（kě）以自（zì）主生产产品了，极大地丰富了人们的物质（zhì）生活，与此同时，人（rén）们的需（xū）求也日益增多，而且随着量的不断满足，质的需求也日益增（zēng）强，尤其是那（nà）些经济收入较高，超出社会平均等高线的一（yī）部分人（rén），他们（men）需要消费品（pǐn）质高的产品来进一步满足（zú）需求。